Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días calendario a partir de la recepción del producto. Si han transcurrido más de 15 días desde la entrega de tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, la agenda debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibiste y conservando su empaque original.
Proceso de Devolución
- Escríbenos a icompralo.com@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución para coordinar el retorno.
- Los costos del envío para la devolución corren por cuenta del cliente:
- Lima: S/ 10.00
- Provincias: S/ 20.00
- El monto correspondiente al costo de envío de retorno será coordinado o descontado al momento de procesar la solicitud.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la agenda devuelta en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte su recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Plazo de reembolso: Si tu devolución es aprobada, el reembolso del dinero se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles tras haber recibido el producto.
- El reembolso se efectuará a través del método de pago original o mediante transferencia bancaria previa coordinación.
Cambios y Artículos Defectuosos
Solo reemplazamos productos si llegan con defectos de fábrica o dañados durante el transporte. Si necesitas cambiar tu agenda por otra unidad del mismo modelo debido a un fallo de fabricación, contáctanos a icompralo.com@gmail.com.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta o seguimiento sobre tus devoluciones, escríbenos directamente a icompralo.com@gmail.com.